ما هى عطرة؟
في عطرة نؤمن أن العطر هو أكثر من مجرد رائحة… إنه قصة تُحكى وإحساس يعكس الثقافة والتراث.
منتجاتنا صُممت لتكون جزءًا من أسلوب الحياة، سواء في المنزل أو المكتب، لتضفي لمسة من الفخامة والكرم في كل مكان.
مثالية للهدايا، والضيافة، وتدليل الذات.
ما هي مهمة عطرة؟
نسعى لتمكين الناس من اكتشاف العطر كوسيلة للتعبير عن الذات والذوق الشخصي، وجعله جزءًا من حياتهم اليومية بطريقة راقية وفاخرة.
أين تُصنّع منتجات عطرة؟
تُصنّع منتجاتنا في أفضل المصانع داخل المملكة العربية السعودية، وفق أعلى معايير الجودة والعناية بالتفاصيل.
هل منتجات عطرة مصرّحة من هيئة الغذاء والدواء؟
نعم، جميع منتجات عطرة مصرّحة من هيئة الغذاء والدواء السعودية وآمنة تمامًا للاستخدام.
ما الذي يميز عطرة عن غيرها من العلامات العطرية؟
نؤمن في عطرة أن العطر هو أكثر من مجرد رائحة، بل هو قصة تُحكى وإحساس يعكس الذوق والثقافة.
منتجاتنا تجمع بين الفخامة والأصالة لتناسب كل المناسبات، سواء للهدايا أو للضيافة أو لتدليل الذات.
هل منتجات عطرة مناسبة للهدايا أو الاستخدام المنزلي؟
نعم، صُممت منتجاتنا بعناية لتكون مثالية للهدايا، ولإضفاء لمسة من الفخامة في المنازل والمكاتب وغرف الضيوف.
الاستبدال أو الاسترجاع
هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج بعد استلامه؟
نعم، يمكنك ذلك خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام ضمن "الضمان الذهبي" الذي تقدمه عطرة.
ما الحالات التي يحق فيها الاستبدال أو الاسترجاع؟
هل هناك رسوم على الاسترجاع؟
نعم، تُطبّق رسوم استرجاع قدرها 25 ريال.
هل يجب أن تكون العلبة الأصلية متوفرة؟
نعم، يشترط توفر العلبة الأصلية بحالتها الكاملة لإتمام الاسترجاع أو الاستبدال.
هل يمكن استرجاع جزء من الطلب في العروض؟
لا، العروض التي تحتوي على أكثر من عطر لا تُقبل للاسترجاع الجزئي.
هل الطلبات من خارج السعودية ودول الخليج قابلة للاسترجاع؟
الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية ودول الخليج غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
كم يستغرق استرجاع المبلغ؟
يُسترجع المبلغ خلال 7 إلى 21 يوم عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية.
ماذا لو كان الطلب مدفوعًا عند الاستلام؟
في حال الدفع عند الاستلام، تُخصم رسوم الخدمة من المبلغ المسترجع.
هل يمكن استرجاع طلب الموقع من أحد الفروع؟
لا، الطلبات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني لا يمكن استرجاعها أو استبدالها من الفروع.
هل يمكن رفض طلب الاسترجاع؟
تحتفظ عطرة بحقها في رفض طلبات الضمان الذهبي في حال تكرار الاستخدام أو إساءة الاستفادة من الخدمة.
