في عطرة، نؤمن أن العطر تجربة شخصية عميقة، تبدأ من لحظة اختياره وحتى لحظة ارتدائه.
ولأننا نولي عنايتنا بأدق التفاصيل، نحرص على أن تصل منتجاتنا إليك في حالة مثالية تعبّر عن معاييرنا في الجودة والإتقان.
تُتيح لك عطرة ضمانًا ذهبيًا لمدة 3 أيام من تاريخ الاستلام، بغض النظر عن الكمية المستخدمة من المنتج، وذلك في الحالات التالية:
الحالات التي يحق فيها الاستبدال أو الاسترجاع :
- عند استلام منتج تالف أو غير سليم.
- عند استلام منتج مختلف عن الطلب الأصلي.
- في حال نقص أحد المنتجات ضمن الطلب.
- عند وجود خلل مصنعي في المنتج، حيث يتم استبداله مباشرة دون أي رسوم بعد التواصل مع فريق خدمة العملاء.
تنويه: العروض التي تحتوي على أكثر من عطر لا تُقبل للاسترجاع الجزئي.
الشروط العامة
- يشترط توفر العلبة الأصلية للعطر بحالتها الكاملة؛ ولا يُقبل الاسترجاع في حال غيابها.
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية ودول الخليج غير قابلة للاسترجاع.
- يتم استرجاع المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة من 7 إلى 21 يوم عمل.
- في حال تم الإرجاع لطلب تم دفعه عند الاستلام، تُخصم رسوم الخدمة من المبلغ المسترجع.
- تحتفظ عطرة بحقها في رفض طلبات الضمان الذهبي في حال تكرار الاستخدام أو إساءة الاستفادة من الخدمة.
- الطلبات المشتراة عبر الموقع الإلكتروني لا يمكن استرجاعها أو استبدالها من الفروع.
